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• Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido, si el artículo está libre de uso o daño de cualquier tipo, además de contar con todas sus etiquetas y/o empaque original.
• No hacemos devoluciones ni reembolsos, sólo cambios.
• Se pueden hacer cambios por artículos de diferente precio, si el monto es mayor al total de tu ticket, deberás cubrir la diferencia mediante alguna de las formas de pago disponibles en el lugar y momento del cambio.
• Si encuentras algún defecto en tu prenda también podrás solicitar el cambio de la misma en cuyo caso te pedimos escribirnos a contacto@vonzeppelin.com.mx enviando tu número de orden y fotografías del artículo mostrando el defecto.

 

Nota para enviar por mensajería:

• Una vez que ya se haya acordado el cambio de prenda, si es por un desperfecto de la misma, Von Zeppelin se hara cargo de los gastos de envío. Si el cambio es por talla, el primer envío correo por tu cuenta y puedes seleccionar la paquetería de preferencia, mientras que el segundo (hacia tu domicilio) es pagado por nosotros.

 

• En ambos casos se te pide anexar el ticket (o la impresión del pedido en línea).
• Deberás enviar tu número de ticket o pedido a contacto@vonzeppelin.com.mx para solicitar la dirección a la cual debes mandar tus cambios.
• Los cambios no pueden apartarse, sólo puedes solicitarlos hasta que hayamos recibido tu paquete.
• Cuando llegue, nosotros te responderemos vía email para que hagas un pedido en nuestra página utilizando el cupón especial incluido en el correo y de esa forma surtiremos tus cambios. A partir de que se envíe nuestro mensaje de recepción del paquete cuentas con un día para generar tu pedido de cambios y enviarnos el número de orden (de lo contrario, el sistema cancelará automáticamente el pedido). Por favor incluye tu correo electrónico en el interior del paquete.

 

Si eres Distribuidor

• Cuentas con treinta días naturales a partir de la fecha de compra (o la fecha en que recibas el paquete.) si el artículo está libre de uso o daño de cualquier tipo, además de contar con todas sus etiquetas y/o empaque original.
• Si encuentras algún defecto en tu prenda, en cuyo caso te pedimos escribirnos a contacto@vonzeppelin.com.mx enviando tu número de orden y fotografías mostrando el defecto.
• Se pueden hacer cambios por artículos de diferente precio si el nuevo monto es igual o mayor al total de tu compra original. Deberás cubrir la diferencia mediante alguna de las formas de pago disponibles en el lugar y momento del cambio.
• Puedes realizar cambios por un máximo del 30% de los artículos de cada compra.
• No se realizarán cambios sobre cambios.
• Para realizar cualquier cambio es necesario que mandes el correo del pedido con número de orden (impreso o en tu smartphone) además de cumplir con todas las políticas anteriores.

 

Nota para enviar por mensajería:

 

• Una vez que ya se haya acordado el cambio de prenda, si es por un desperfecto de la misma, Von Zeppelin se hara cargo de los gastos de envío. Si el cambio es por talla, el primer envío correo por tu cuenta y puedes seleccionar la paquetería de preferencia, mientras que el segundo (hacia tu domicilio) es pagado por nosotros.

 

• En ambos casos se te pide anexar el ticket (o la impresión del pedido en línea).
• Deberás enviar tu número de ticket o pedido a contacto@vonzeppelin.com.mx para solicitar la dirección a la cual debes mandar tus cambios.
• Los cambios no pueden apartarse, sólo puedes solicitarlos hasta que hayamos recibido tu paquete.
• Cuando llegue, nosotros te responderemos vía email para que hagas un pedido en nuestra página utilizando el cupón especial incluido en el correo y de esa forma surtiremos tus cambios. A partir de que se envíe nuestro mensaje de recepción del paquete cuentas con un día para generar tu pedido de cambios y enviarnos el número de orden (de lo contrario, el sistema cancelará automáticamente el pedido). Por favor incluye tu correo electrónico en el interior del paquete.

Recibirá su producto a más tardar en 7 días hábiles dentro de la República Mexicana. Para pedidos internacionales a más tardar en 15 días hábiles.